Opći uvjeti poslovanja

Vrijede od 1. listopada 2026.

1. Opće odredbe

Ovi uvjeti uređuju kupnju proizvoda i rezervaciju radionica putem internetske stranice cokoladovnask.shop, kojom upravlja Kakao radionica d.o.o., Ulica Ivana Zajca 14, Rijeka, OIB 48271936054 (dalje: Prodavatelj). Narudžbom kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uvjete.

2. Proizvodi i cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Fotografije su ilustrativne; zbog ručne izrade izgled pojedinog proizvoda može se neznatno razlikovati. Sastojci, alergeni, neto masa i uvjeti čuvanja navedeni su u opisu svakog proizvoda i na deklaraciji. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena; za kupca vrijedi cijena važeća u trenutku narudžbe.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen kada kupac klikne na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja“ i primi potvrdu narudžbe e-poštom. Prodavatelj može odbiti narudžbu ako proizvod nije dostupan, o čemu će kupca obavijestiti i vratiti eventualno uplaćeni iznos u roku 14 dana.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro, Diners), uplatom na račun prema ponudi ili gotovinom i karticom pri osobnom preuzimanju. Kartične transakcije provode se putem certificiranog procesora plaćanja uz 3-D Secure autentifikaciju. Račun se izdaje elektronički.

5. Dostava

Uvjeti i rokovi dostave opisani su na stranici Dostava i plaćanje. Rizik propasti robe prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.

6. Radionice

Rezervacija radionice potvrđena je plaćanjem. Kupac može besplatno otkazati rezervaciju najkasnije 72 sata prije početka; kasnije otkazivanje ne daje pravo na povrat, ali je moguće prenijeti mjesto na drugu osobu. Ako Prodavatelj otkaže radionicu, kupcu se nudi novi termin ili puni povrat novca. Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na usluge vezane uz slobodno vrijeme s određenim datumom izvršenja.

7. Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Postupak je opisan na stranici Povrat i reklamacije.

8. Završne odredbe

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove ćemo nastojati riješiti mirnim putem, a u suprotnom nadležan je sud u Rijeci, ne dirajući u prava potrošača na nadležnost suda prema mjestu prebivališta.